Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 24 augustus 2026

Telco Parts Services B.V. verwerkt persoonsgegevens van klanten, contactpersonen, leveranciers en bezoekers van deze website. In deze verklaring leest u welke gegevens dat zijn, waarom wij ze verwerken, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft.

1. Wie verwerkt uw gegevens

Verwerkingsverantwoordelijke is:

Telco Parts Services B.V.
Lemelerbergweg 21
1101 AJ Amsterdam
KvK 91008492
Btw-id NL865525043B01
Telefoon +31 (0)85 130 24 31
E-mail info@telcoparts-services.com

Heeft u een vraag over uw gegevens of over deze verklaring? Mail dan naar info@telcoparts-services.com met als onderwerp “privacy”. Wij zijn niet verplicht een functionaris voor gegevensbescherming aan te stellen en hebben die niet.

2. Wanneer deze verklaring geldt

Deze verklaring geldt voor alle persoonsgegevens die wij verwerken via deze website, via e-mail en telefoon, in offertes en opdrachten, en bij de uitvoering van werkzaamheden op locatie. Websites van derden waarnaar wij linken — bijvoorbeeld onze webshop of LinkedIn — hebben een eigen privacybeleid. Daar zijn wij niet verantwoordelijk voor.

3. Welke gegevens wij verwerken en waarom

Contact via het formulier, e-mail of telefoon

Gegevens: naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van uw bericht.
Doel: uw vraag beantwoorden en u een voorstel of offerte sturen.
Grondslag: uitvoering van een overeenkomst of stappen op uw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG). Bij algemene vragen: ons gerechtvaardigd belang om op berichten te reageren (sub f).

Offertes, opdrachten en klantadministratie

Gegevens: naam en functie van contactpersonen, zakelijke contactgegevens, correspondentie, afspraken, werkbonnen, meetrapporten en documentatie van uitgevoerd werk.
Doel: de opdracht voorbereiden, uitvoeren, opleveren en verantwoorden.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (sub b) en ons gerechtvaardigd belang bij een deugdelijke projectadministratie (sub f).

Werkzaamheden op locatie

Gegevens: namen van onze engineers en van uw contactpersonen, toegangs- en aanmeldgegevens die uw organisatie verlangt, en soms een kopie van een certificaat of VOG wanneer uw beveiligingsprocedure daarom vraagt.
Doel: toegang tot uw locatie regelen en aantonen dat de juiste persoon het werk heeft uitgevoerd.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (sub b) en, waar het om identiteits- of screeningsgegevens gaat, uw en ons gerechtvaardigd belang bij beveiligde toegang (sub f). Wij verstrekken niet meer dan uw procedure vereist.

Facturatie en boekhouding

Gegevens: factuurgegevens, contactpersoon voor de administratie, betaalgegevens.
Doel: factureren en voldoen aan onze fiscale bewaarplicht.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (sub b) en wettelijke verplichting (sub c).

Websitebezoek en statistieken

Gegevens: bezochte pagina’s, tijdstip, verwijzende pagina, apparaat- en browsertype, en een verkort IP-adres.
Doel: begrijpen welke pagina’s worden gelezen en de website verbeteren.
Grondslag: uw toestemming (sub a). Wij gebruiken Google Analytics 4 via Google Tag Manager. Zolang u geen toestemming geeft, staat Google Consent Mode alle opslag op “denied”: er worden dan geen analytics-cookies geplaatst en geen identificerende gegevens naar Google gestuurd. IP-adressen worden door Google Analytics 4 niet opgeslagen. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via de cookie-instellingen onderaan de website.

Technische werking en beveiliging van de website

Gegevens: logbestanden van de server, waaronder IP-adres en opgevraagde bestanden.
Doel: de website laten werken, storingen oplossen en misbruik tegengaan.
Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een werkende en veilige website (sub f).

Sollicitaties

Gegevens: de gegevens die u ons zelf stuurt, zoals cv en motivatie.
Doel: uw sollicitatie beoordelen.
Grondslag: stappen voorafgaand aan een arbeidsovereenkomst op uw verzoek en ons gerechtvaardigd belang bij werving (sub b en f).

4. Bent u verplicht gegevens te verstrekken

Nee. Het invullen van een formulier is vrijwillig. Zonder contactgegevens kunnen wij uw vraag alleen niet beantwoorden en geen offerte uitbrengen. Voor het uitvoeren van een opdracht hebben wij bepaalde gegevens wel nodig; welke dat zijn, staat in de offerte of de opdrachtbevestiging.

5. Hoe lang wij gegevens bewaren

Gegevens	Bewaartermijn
Contactaanvragen die niet tot een opdracht leiden	12 maanden na het laatste contact
Offertes die niet tot een opdracht leiden	2 jaar na de offertedatum
Klant- en projectdossiers, waaronder meetrapporten en documentatie	Gedurende de looptijd van de overeenkomst en daarna 7 jaar
Facturen en boekhouding	7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht)
Statistieken uit Google Analytics 4	Maximaal 14 maanden
Serverlogbestanden	Maximaal 12 maanden
Sollicitatiegegevens	4 weken na afronding van de procedure, of 1 jaar met uw toestemming
Uw cookievoorkeur	Zie het cookiebeleid

Loopt er een geschil of een garantieperiode, dan bewaren wij het betreffende dossier zolang dat nodig is om onze rechtspositie te onderbouwen.

6. Met wie wij gegevens delen

Wij verkopen uw gegevens niet en gebruiken ze niet voor doelen die u niet mag verwachten. Wij schakelen wel dienstverleners in die namens ons gegevens verwerken. Dat zijn onder meer:

• onze hostingpartij en de leverancier van onze e-mail- en kantooromgeving;
• de leverancier van de formulier- en websitesoftware;
• Google Ireland Limited, voor websitestatistieken via Google Analytics 4 en Google Tag Manager;
• onze boekhouder en het administratiepakket dat wij gebruiken;
• onderaannemers en gespecialiseerde partners die wij bij een opdracht inschakelen.

Met deze partijen hebben wij een verwerkersovereenkomst waarin is vastgelegd dat zij de gegevens alleen voor onze opdracht gebruiken en passend beveiligen. Een actueel overzicht van de verwerkers die wij inschakelen, sturen wij u op verzoek toe.

Daarnaast kunnen wij gegevens verstrekken als wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld aan de Belastingdienst of aan een toezichthouder.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Wij kiezen bij voorkeur voor partijen die gegevens binnen de EER verwerken. Bij het gebruik van Google-diensten kan doorgifte naar de Verenigde Staten plaatsvinden. Google Ireland Limited treedt daarbij op als onze verwerker en de doorgifte vindt plaats op basis van het EU-US Data Privacy Framework en de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, aangevuld met de maatregelen die Google beschrijft in zijn voorwaarden.

8. Cookies

Deze website plaatst functionele cookies die nodig zijn om de site te laten werken, en — alleen met uw toestemming — cookies voor statistieken. Welke cookies dat precies zijn, hoe lang ze blijven staan en hoe u uw keuze wijzigt of intrekt, leest u in het cookiebeleid.

9. Hoe wij uw gegevens beveiligen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen. Onder meer: versleutelde verbindingen (TLS) op de website en in onze e-mail, toegang tot systemen alleen voor medewerkers die dat voor hun werk nodig hebben, meervoudige verificatie op onze belangrijkste accounts, en periodieke updates van de software die wij gebruiken. Onze engineers zijn contractueel tot geheimhouding verplicht.

Vermoedt u een kwetsbaarheid of een datalek? Meld het ons via info@telcoparts-services.com. Wij reageren binnen één werkdag.

10. Uw rechten

U heeft het recht om:

• Inzage te vragen in de gegevens die wij van u verwerken;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren of aanvullen;
• gegevens te laten verwijderen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang;
• uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen of te laten overdragen;
• een gegeven toestemming in te trekken, zonder dat dit afdoet aan verwerkingen van vóór de intrekking.

Stuur uw verzoek naar info@telcoparts-services.com. Wij reageren binnen vier weken. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken, kunnen wij u vragen uw identiteit aan te tonen.

Bent u niet tevreden over hoe wij uw verzoek afhandelen, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag, autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Geen geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten over u op basis van geautomatiseerde verwerking of profilering.

12. Wijzigingen

Wij passen deze verklaring aan wanneer onze dienstverlening of de regelgeving daarom vraagt. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan. Bij een ingrijpende wijziging informeren wij bestaande klanten actief.