Netwerkbeheer & monitoring
Wij nemen het dagelijkse beheer van uw netwerkinfrastructuur geheel of gedeeltelijk over. Van monitoring en storingsopvolging tot updates, wijzigingen en documentatie. U bepaalt welke taken u aan ons uitbesteedt en welke uw eigen IT team blijft uitvoeren.
- Eigen NOC
- 24/7 monitoring
- Gecertificeerde engineers
Onze vertrouwde partners
ALTIJD ZICHT OP UW NETWERK
Een storing zien voordat u hem merkt
Het netwerk is de basis voor veel dagelijkse bedrijfsprocessen. Een storing in een verbinding, switch of draadloos netwerk kan daardoor direct gevolgen hebben voor uw organisatie. Goed netwerkbeheer vraagt om continu inzicht in de beschikbaarheid en prestaties van uw infrastructuur.
Vanuit ons eigen Network Operations Center bewaken we uw netwerk 24 uur per dag. Meldingen worden beoordeeld en waar mogelijk op afstand opgelost. Is ondersteuning op locatie nodig, dan zetten we een engineer in volgens de gemaakte afspraken. Wijzigingen en uitgevoerde werkzaamheden worden vastgelegd, zodat uw netwerk overzichtelijk en beheersbaar blijft.
WAT ONDER ONS BEHEER VALT
Wat u uitbesteedt als wij uw netwerk beheren
Onze engineers ondersteunen bij uiteenlopende werkzaamheden aan uw netwerk-, server- en datacenteromgeving. Van hardware en bekabeling tot storingen, migraties en wijzigingen op locatie.
Monitoring vanuit ons NOC
Uw netwerkapparatuur en verbindingen worden 24/7 gemonitord. Bij een afwijking of storing ontvangen onze engineers automatisch een melding.
Storingsdienst
Bij een storing onderzoeken we de oorzaak en lossen we deze waar mogelijk op afstand op. Is ondersteuning op locatie nodig, dan zetten we een engineer in volgens de afspraken in uw SLA.
Updates en patchbeheer
Firmware en beveiligingsupdates worden gecontroleerd en gepland uitgevoerd binnen de afgesproken onderhoudsvensters.
Firewallbeheer
We beheren configuraties en voeren afgesproken wijzigingen aan firewallregels gecontroleerd en gedocumenteerd door.
WiFi beheer
We bewaken de beschikbaarheid en prestaties van access points en ondersteunen bij wijzigingen of problemen in het draadloze netwerk.
Rapportage en documentatie
U ontvangt periodiek inzicht in meldingen, wijzigingen en uitgevoerde werkzaamheden. Zo blijft de documentatie van uw netwerk actueel.
Wat u uitbesteedt als wij uw netwerk beheren
Onze engineers ondersteunen bij uiteenlopende werkzaamheden aan uw netwerk-, server- en datacenteromgeving. Van hardware en bekabeling tot storingen, migraties en wijzigingen op locatie.
Monitoring vanuit ons NOC
Uw netwerkapparatuur en verbindingen worden 24/7 gemonitord. Bij een afwijking of storing ontvangen onze engineers automatisch een melding.
Storingsdienst
Bij een storing onderzoeken we de oorzaak en lossen we deze waar mogelijk op afstand op. Is ondersteuning op locatie nodig, dan zetten we een engineer in volgens de afspraken in uw SLA.
Updates en patchbeheer
Firmware en beveiligingsupdates worden gecontroleerd en gepland uitgevoerd binnen de afgesproken onderhoudsvensters.
Firewallbeheer
We beheren configuraties en voeren afgesproken wijzigingen aan firewallregels gecontroleerd en gedocumenteerd door.
WiFi beheer
We bewaken de beschikbaarheid en prestaties van access points en ondersteunen bij wijzigingen of problemen in het draadloze netwerk.
Rapportage en documentatie
U ontvangt periodiek inzicht in meldingen, wijzigingen en uitgevoerde werkzaamheden. Zo blijft de documentatie van uw netwerk actueel.
Vastgelegd in een SLA, geen losse beloftes
Uitbesteden werkt alleen met duidelijke afspraken. Daarom leggen wij het serviceniveau vast in een Service Level Agreement. U weet vooraf hoe snel wij reageren, wanneer onderhoud plaatsvindt en hoe de escalatie loopt bij een grote storing.
En omdat het vastligt, kunt u ons erop afrekenen.
Wat er in de SLA staat
- Reactietijd per prioriteit
- Bereikbaarheid, ook buiten kantooruren
- Onderhoudsvensters voor updates
- Escalatiepad bij grote storingen
- Rapportagefrequentie
- Jaarlijkse evaluatie met advies
Onze Werkwijze
Zo verloopt een project
Inventarisatie
Wij brengen uw netwerk in kaart: apparatuur, verbindingen, versies en documentatie. Kosteloos en op locatie.
Overname
De monitoring wordt ingericht, de documentatie bijgewerkt en de afspraken worden vastgelegd in de SLA.
Beheer
Vanaf nu bewaken, onderhouden en updaten wij uw netwerk en lossen wij storingen op binnen de afgesproken tijd.
Rapportage
U ontvangt periodiek een overzicht van meldingen, wijzigingen en updates, met advies waar dat nodig is.
Veelgestelde vragen
Dat hangt af van de prioriteit van de storing en de afspraken in uw SLA. Meldingen vanuit de monitoring worden direct gesignaleerd en waar mogelijk op afstand onderzocht. Voor ondersteuning op locatie gelden de afgesproken reactietijden.
In veel gevallen is dat niet nodig. We brengen eerst de bestaande apparatuur en configuratie in kaart. Alleen wanneer apparatuur niet meer wordt ondersteund, onvoldoende capaciteit heeft of een risico vormt, adviseren we over vervanging.
Dat bepaalt u zelf. We kunnen het volledige netwerkbeheer overnemen of alleen specifieke onderdelen, zoals monitoring, storingsopvolging of onderhoud. Zo blijft uw eigen IT afdeling betrokken waar dat gewenst is.
Één partner voor advies, installatie en beheer
- Meer dan 20 jaar ervaring
- Gecertificeerde engineers
- Merkonafhankelijke expertise
- Fullservice-benadering
- Reactie binnen één werkdag
- 24/7 monitoring en ondersteuning
Ook materialen nodig?
Alles wat wij installeren en beheren, is ook rechtstreeks verkrijgbaar via onze webshop. Daar vindt u een breed assortiment aan koper- en glasvezelbekabeling, patchkabels, patchpanelen, transceivers, serverkasten en meer van toonaangevende merken, met snelle levering en deskundige ondersteuning.