Besoin d’une assistance technique sur un site où votre propre équipe n’est pas présente ? Nos ingénieurs interviennent sur votre réseau et vos équipements selon vos instructions et vos procédures. D’un simple contrôle ou remplacement aux migrations planifiées et aux travaux en centre de données.
Nos partenaires de confiance
ASSISTANCE TECHNIQUE SUR SITE
Vous ne souhaitez pas envoyer vous-même un ingénieur sur site pour chaque modification, panne ou contrôle. Avec Smart Hands, vous disposez d’un ingénieur expérimenté qui réalise les travaux pour le compte de votre organisation.
Nous travaillons de manière autonome sur la base d’instructions claires, ou directement avec votre propre équipe informatique, votre NOC ou votre fournisseur. À l’issue de l’intervention, vous recevez un compte rendu des travaux réalisés.
NOS INTERVENTIONS SUR SITE
Nos ingénieurs interviennent sur des travaux variés dans votre environnement réseau, serveurs et centre de données. Du matériel et du câblage aux pannes, aux migrations et aux modifications sur site.
Installation, remplacement et raccordement d’équipements réseau, serveurs, télécoms et VoIP, y compris le brassage et le contrôle des liaisons.
Brassage, rebrassage, raccordement et étiquetage de liaisons cuivre et fibre optique dans les baies, les salles serveurs et les centres de données.
Assistance technique en cas de panne sur les équipements réseau, les liaisons et le câblage, avec des contrôles ciblés sur place.
Accompagnement lors de migrations de matériel, de déménagements, de mises à niveau et de modifications d’environnements réseau et serveurs existants.
Montage, déplacement et raccordement d’équipements en baie, y compris le brassage, le câblage et les contrôles techniques.
Déconnexion en toute sécurité, retrait et, si nécessaire, documentation des équipements, du câblage et des autres infrastructures mis hors service.
Nos ingénieurs interviennent sur des travaux variés dans votre environnement réseau, serveurs et centre de données. Du matériel et du câblage aux pannes, aux migrations et aux modifications sur site.
Installation, remplacement et raccordement d’équipements réseau, serveurs, télécoms et VoIP, y compris le brassage et le contrôle des liaisons.
Brassage, rebrassage, raccordement et étiquetage de liaisons cuivre et fibre optique dans les baies, les salles serveurs et les centres de données.
Assistance technique en cas de panne sur les équipements réseau, les liaisons et le câblage, avec des contrôles ciblés sur place.
Accompagnement lors de migrations de matériel, de déménagements, de mises à niveau et de modifications d’environnements réseau et serveurs existants.
Montage, déplacement et raccordement d’équipements en baie, y compris le brassage, le câblage et les contrôles techniques.
Déconnexion en toute sécurité, retrait et, si nécessaire, documentation des équipements, du câblage et des autres infrastructures mis hors service.
EXÉCUTION & COMPTE RENDU
Nos ingénieurs Smart Hands travaillent selon les instructions convenues et consignent clairement les travaux réalisés. Vous savez ainsi précisément ce qui a été fait sur place, quelles modifications ont été apportées et si une action complémentaire est nécessaire.
Si nécessaire, nous documentons les raccordements, les équipements, le câblage et les particularités à l’aide de photos et d’informations techniques. Vous gardez ainsi une vision de votre environnement informatique et de centre de données, même à distance.
Clairement consigné après l’intervention
À l’issue de l’intervention, vous recevez un compte rendu des travaux réalisés sur place.
Notre méthode
Vous nous indiquez quels travaux sont nécessaires sur site et le planning souhaité.
Nous convenons au préalable avec vous du périmètre, des instructions, des informations du site et du matériel nécessaire.
Notre ingénieur réalise les travaux avec soin, selon les instructions et procédures convenues.
À l’issue de l’intervention, vous recevez un point clair sur les travaux réalisés, les écarts éventuels et les étapes suivantes.
Nos ingénieurs peuvent réaliser des travaux techniques variés sur site : installer ou remplacer des équipements, effectuer des travaux de brassage, des contrôles, des interventions en baie, des migrations et du décommissionnement. Vous avez une demande précise ? Contactez-nous pour en discuter.
C’est précisément l’objet de Smart Hands. Votre organisation décide de ce qui doit être fait et notre ingénieur réalise les travaux selon les instructions et procédures convenues.
Notre ingénieur peut se coordonner directement avec votre propre équipe technique pendant l’intervention. Votre équipe garde ainsi la maîtrise à distance pendant que nous réalisons les travaux sur place.
En cas de panne sur site, nous pouvons contrôler les équipements, le câblage et les liaisons, et aider à en identifier la cause.
Nos ingénieurs peuvent installer, remplacer et raccorder du matériel sur site, notamment des équipements réseau, des serveurs, des équipements télécoms et des équipements VoIP.
Après les travaux, vous recevez un compte rendu clair de ce qui a été réalisé. Si nécessaire, nous consignons les modifications, les particularités et la situation sur place au moyen d’une documentation complémentaire ou de photos.
Tout ce que nous installons et gérons est également disponible directement dans notre boutique en ligne. Vous y trouverez un large assortiment de câblage cuivre et fibre optique, de cordons de brassage, de panneaux de brassage, de transceivers, d’armoires serveurs et bien plus encore, auprès de marques de référence, avec une livraison rapide et un accompagnement expert.